Ajutor
Intrebari Frecvente
Gaseste raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre serviciile noastre.
1 Rezervare si plata
Cum pot rezerva o masina?
Poti rezerva online prin formularul de pe site, telefonic la numarul 0755 400 500, sau direct la sediul nostru. Pentru rezervari online, primesti confirmarea in maxim 30 de minute.
Ce metode de plata acceptati?
Acceptam plata cu cardul (Visa, Mastercard), transfer bancar si numerar. Pentru depozitul de garantie este necesar un card valid.
Pot anula rezervarea?
Da. Anulari cu 48h inainte: fara penalizare. Cu 24-48h inainte: 50% din tariful primei zile. Sub 24h: 100% din tariful primei zile.
Trebuie sa platesc in avans?
Pentru rezervari online nu este necesara plata in avans. Plata se face la ridicarea masinii. Pentru perioade lungi (peste 7 zile) poate fi solicitata o plata partiala.
2 Documente si conditii
Ce documente sunt necesare pentru inchiriere?
Ai nevoie de: act de identitate valid (CI sau Pasaport), permis de conducere cu minim 1 an vechime si card bancar pentru depozitul de garantie.
Care este varsta minima pentru a inchiria?
Varsta minima este 21 de ani pentru categoriile Economic, Sedan si SUV. Pentru masini Premium, varsta minima este 25 de ani.
Pot inchiria cu permis strain?
Da, acceptam permise de conducere din UE, precum si permise internationale. Pentru permise din alte tari, este necesara apostila sau traducerea autorizata.
Ce este depozitul de garantie?
Este o suma blocata pe card ca garantie pentru eventuale daune. Se returneaza integral la predarea masinii in stare buna. Valoarea variaza intre 500-1500 RON, in functie de categorie.
3 Masina si combustibil
Cu cat combustibil primesc masina?
Masina se preda cu rezervorul plin si trebuie returnata tot cu rezervorul plin. Daca nu faci plinul, se percepe costul combustibilului + taxa de alimentare de 50 RON.
Ce fac daca masina se strica?
Suna imediat la numarul de asistenta 24/7. In functie de problema, trimitem o masina de inlocuire sau asiguram tractarea. Nu incerca sa repari singur masina.
Pot alege marca/modelul exact?
Rezervarea se face pe categorie (Economic, Sedan, SUV, Premium). Incercam sa respectam preferintele, dar nu garantam un model specific. La ridicare vei primi un vehicul din categoria aleasa.
Masinile au km nelimitati?
Da, toate tarifele noastre includ kilometri nelimitati. Poti calatori fara grija contorului.
4 Asigurari si daune
Ce asigurari sunt incluse?
Toate masinile noastre au RCA si CASCO incluse in pret. Asigurarea CASCO acopera daune accidentale, furt si vandalism.
Ce nu acopera asigurarea?
Nu sunt acoperite: daune la parbriz/oglinzi (optional), interior (murdarie, arsuri), jante si anvelope, pierdere chei, conducere sub influenta alcoolului.
Ce fac in caz de accident?
Suna politia (112), fotografiaza locul accidentului, completeaza constatarea amiabila si suna-ne imediat. Nu parasi locul accidentului fara constatare.
Cat este franciza in caz de daune?
Franciza standard este de 500 RON pentru Economic/Sedan, 700 RON pentru SUV si 1000 RON pentru Premium. Poti elimina franciza cu o taxa suplimentara de 15 RON/zi.
5 Ridicare si returnare
De unde pot ridica masina?
De la sediul nostru (Sos. Bucuresti-Ploiesti 42), de la Aeroportul Otopeni sau Gara de Nord. Livrarea in alte locatii are un cost suplimentar.
Pot returna masina in alta locatie?
Da, este posibil cu o taxa suplimentara, in functie de distanta. Contacteaza-ne pentru detalii.
Ce se intampla daca intarzii la returnare?
Pana la 1 ora: fara penalizare. 1-3 ore: 50% din tariful zilnic. Peste 3 ore: se factureaza ziua intreaga.
Pot prelungi inchirierea?
Da, cu minim 24h inainte de data returnarii, in functie de disponibilitate. Contacteaza-ne telefonic pentru prelungire.
Nu ai gasit raspunsul?
Echipa noastra iti sta la dispozitie 7 zile pe saptamana!